CHANNEL 01 · 联系与反馈

一条通道,反馈与合作都有人接

战报比分对不上、集锦剪漏了关键回合、赛季归档缺了几场,写清情况发过来,V站赛场的值班编辑会接手跟进;想聊赛事内容共建、场馆记录或品牌专题的,也从这里发起,我们把话题接到对应的同事手上。

低角度仰拍的场馆入口与看台光影,画面中没有可识别人物
赛事现场 · 联络与反馈从这里进入
冷色调计分板上的数字与刻度特写
比分与编号,是每条反馈的定位坐标

提交之前

材料备齐,定位就快一步

体育赛事问题反馈渠道收的是具体问题。把现象、位置和版本一次说清,编辑不用来回追问,修正也能更早排上。

01 · 截图或录屏

比分、时间轴、集锦片段出错的位置截一张图;回看错位或加载异常录一段屏,能省掉大半描述。

02 · 版本号

电脑版当前为 v3.6,移动端与电脑版同步更新。版本号在页面底部可以看到,抄进邮件正文就行。

03 · 赛事信息

写清赛事名称、轮次或场次和大致发生时间,再说一句你是在战报、集锦还是赛季归档里看到的。

04 · 回传方式

留一个能收到回执的邮箱;需要电话沟通的,写明方便接听的时间段,我们按工作日安排。

跟进方式

从收到到回执,五步走完

每一条反馈都有经手人和结论。点开任意一步,看这一步具体做什么。

  1. STEP 01 提交

    你通过邮箱或电话说明问题,附上截图与版本号。我们登记成一条工单,并把编号回给你,后续询问报编号即可。

  2. STEP 02 定位

    编辑按赛事、栏目和版本比对原始素材与线上内容,确认是数据源、剪辑环节还是发布配置出的偏差。

  3. STEP 03 复核

    涉及比分、名次和时间的修改,由第二位编辑对照赛程与记录再核一遍,避免改出新问题。

  4. STEP 04 修正

    内容在发布后台更新,集锦与归档同步刷新。旧版本资料需要调整的,修正后会标注在版本记录里。

  5. STEP 05 回执

    处理结果按原渠道回给你,说明改了什么、在哪看得到。对结论有异议,可以就同一条工单继续沟通。

商务合作

四种合作,挑一个话题开始

把你想做的赛事、场馆或赛季阶段讲清楚,编辑与商务会一起给出一版可以落地的排期建议。

赛事内容共建

面向赛事主办方与版权方:赛前前瞻、赛中数据、赛后复盘成组产出,每个比赛日都有稳定的内容出口。

场馆内容服务

面向场馆运营方:把场地赛程、现场瞬间和观众视角整理成可回看的集锦与专题,赛后延续场馆热度。

品牌专题策划

面向品牌与市场团队:围绕赛季节点做专题页与系列内容,赞助权益落到具体栏目,而不是一句口号。

青训赛事记录

面向青训与校园体育机构:为梯队与校队建立长期赛事档案,教练回看、家长查询都有对应页面。

什么时候能找到人

9:00–18:00

工作日值守时段,邮件与电话都在这个区间内处理。

2 小时

工作日内的首次响应时长,附了截图与版本号的问题通常回得更快。

5 个工作日

涉及多个栏目或旧版本资料的复杂问题,在这个时间内给出修正计划。

想先看功能与版本更新记录,可以到平台服务;想先判断内容质量再决定联系,战报合集里有按赛季整理的战报与案例。

地区与备案

V站赛场在西北地区设有内容协作网络,重点服务甘肃及周边赛事,本地赛事的内容排期与现场记录可以就近安排。

备案号
甘ICP备93530388号
地区
甘肃
服务时间
工作日 9:00–18:00